วัน: 16 ตุลาคม 2019

การตลาดออนไลน์ในเมืองไทยกำลังมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะผู้คนสามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตกันได้ง่ายขึ้น และความนิยมในการหันมาใช้อินเตอร์เน็ตมีมากขึ้น การใช้งานสะดวกรวดเร็วขึ้น การซื้อขายสินค้าหรือบริการ มีการซื้อขายผ่าน Social Media หรือ Social Network กันมากขึ้น นั่นทำให้เกิดการโฆษณาหรือโปรโมทสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านทางอุปกรณ์ อย่างคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือแบบ Smartphone อย่างที่เรียกกันว่า Digital Marketing กันมากขึ้นตามไปด้วย โดยใช้ Digital Marking Channel เป็นช่องทางสำหรับการส่งข้อมูลสู่ลูกค้าหรือกลุ่มผู้บริโภค และสามารถรู้ผลตอบรับกลับมาได้ทันที โดยที่ผู้รับข้อมูลสามารถรับข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลาตามที่ต้องการ และรู้ผลตอบรับได้ทันทีเช่นกัน ดังนั้น หากมีผลตอบรับไปในด้านลบ ที่อาจจะเกิดขึ้นและทำให้เกิดผลกระทบหรือทำให้เกิดความเสียหายกับแบรนด์สินค้า เราก็สามารถรู้และแกไข้ได้ทันที ซึ่งนี่เป็นอีกอย่างหนึ่งที่ต้องคอยระวัง เพื่อหาทางรับมือให้ได้เมื่อทำ Digital Marketing เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบหรือเรื่องไม่ดีกับแบรนด์สินค้านั่นเอง

หัวใจสำคัญของ Digital marketing คือ การให้ลูกค้าสามารถแสดงทัศนคติ หรือความคิดเห็นของตัวเองได้ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์สินค้าแล้วเกิดการบอกต่อ ถือเป็นหลักการสำคัญของ Digital Marketing และยังรวมไปถึงการทำ SEO SEM และ SEEDING นั่นจึงทำให้เกิดคำถามว่า จะเลือกใช้ Digital Marketing อย่างไร ถึงจะได้ผลอย่างที่ต้องการและเกิดประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อนำมาใช้งาน นี่จึงทำให้การ เรียน Digital Marketing เพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ มีความสำคัญและจำเป็นมากทีเดียว เพราะการทำ Digital Marketing มีหลายช่องทางให้เลือก อย่างเช่น

–  Facebook ที่ถือเป็นช่องทางของ Digital marketing ผ่าน Social Network ที่มีผู้ใช้งานมากขึ้นทุกวัน และน่าสนใจทีเดียว เพราะสามารถสร้างกลุ่มเพื่อดึงดูดคนที่ชอบอะไรเหมือนๆ กันให้มารวมกันได้ง่ายขึ้น สามารถสร้าง Content ได้หลายรูปแบบ ทั้งข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ผู้คนส่วนมากยังนิยมใช้เป็นที่ติดตามข่าวสารและสาระต่างๆ จึงถือได้ว่า Facebook เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจมากสำหรับ Digital Marketing

– YouTube เป็นช่องทางการตลาดของ Digital Marketing อีกช่องทางหนึ่งที่นำเสนอ Content ในรูปแบบของวิดีโอที่มีผู้ใช้จำนวนมาก โดยนอกจากการทำเป็นวิดีโดให้ผู้ใช้รับชมและติดตามแล้ว ยังสามารถทำ Channel เพื่อให้เกิดการติดตามรับข่าวสารและยังสามารถแชร์ไปตาม Social Media อื่นๆ ได้อีกด้วย

– Instagram ถือเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกของ Digital Marketing ที่มีผู้ใช้มากไม่แพ้ 2 ช่องทางที่กล่าวไปแล้ว โดยเฉพาะกลุ่มดาราหรือคนดังๆ ที่มักจะนิยมใช้ Instagram กันเป็นส่วนใหญ่ และมีผู้คนที่ชื่นชอบมาติดตามมากมาย ซึ่ง Content ที่ใช้ก็มักจะเป็นรูปภาพหรือวิดีโอที่เข้าใจได้ง่ายๆ และข้อความบรรยายสั้นๆ แต่ให้ผลตอบรับที่ดีมากทีเดียว

– E-mail ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคหรือกลุ่มลูกค้าได้ดีมาก เพราะในยุคนี้ใครๆ ก็คงมี E-mail เป็นของตัวเองทั้งนั้น นี่จึงถือเป็นกุญแจอีกหนึ่งดอก ที่จะนำเราเข้าสู่โลกออนไลน์ได้ง่ายๆ เป็นอีกหนึ่ง Digital marketing ที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ และยังสามารถติดต่อกับกลุ่มลูกค้าเก่าๆ ได้เหมือนเดิม E-mail ยังถูกนำมาใช้ช่วยในการโปรโมท Digital Marketing Channel ตัวอื่นได้เป็นอย่างดีด้วย

นอกจากทั้ง 4 ช่องทางที่ได้กล่าวไปแล้ว ยังมีช่องทางของ Digital marketing อื่นอีกหลายช่องทางรวมไปถึง กลยุทธ์ต่างๆ ในการทำ Digital marking ให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นเรื่องที่นักการตลาดออนไลน์จะต้องศึกษาให้เข้าใจ การเรียน Digital Marketing ให้มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ จึงมีความสำคัญและจำเป็นมากทีเดียวสำหรับการศึกษาของมูลของ Digital Marketing ให้เข้าใจได้ลึกซึ้งอย่างแท้จริง ซึ่ง Digital Marketing หรือจะเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า Internet Marketing หรือ Online Marketing หรือ Web Marketing ซึ่งตามความเข้าใจแล้วมันก็คือความหมายเดียวกัน จึงสามรถใช้อย่างใดอย่างหนึ่งเรียกแทนกันได้ โดยความหมายเดียวกัน คือ  การทำการตลาดของสินค้าหรือบริการจากแบรนด์ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าหรือผู้บริโภค โดยผ่านช่องทาง อินเตอร์เน็ต รวมไปถึงโทรศัพท์มือถือ และช่องทางอื่นๆ ที่ใช้สื่อ Digital นั่นเอง

ทุกวันนี้การการทำธุรกิจต่างๆ ในระบบออนไลน์มีการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วมาก นั่นจึงทำให้มีการแข่งขันกันในตลาดออนไลน์สูงมากยิ่งขึ้นตามไปด้วย จำนวนร้านค้าและบริการจากแบรนด์ต่างๆ มีมากขึ้น จึงส่งผลกระทบต่อหลายๆ ฝ่ายไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการ พนักงานขาย หรือแม้กระทั่งเจ้าหน้าที่ทางการตลาด ที่จะต้องประสบปัญหาการทำการตลาดหลายอย่าง โดยเฉพาะอุปสรรคในการขายสินค้าหรือบริการที่ขายยากมากขึ้น และยังมีแบรนด์ใหญ่ๆ ที่มีความน่าเชื่อถือมากอยู่แล้ว เข้ามามีส่วนแบ่งทางการตลาดมากขึ้นด้วย ยิ่งทำให้โอกาสในการทำกำไรถูกแบ่งออกไปอีก ดังนั้นการทำ Digital Marketing อย่างไรให้ตัวเองสามารถอยู่รอดได้ จึงมีความสำคัญเป็นอย่างมาก ซึ่งช่องทางการศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Digital Marketing เพื่อให้เข้าใจในกลยุทธ์การทำตลาดออนไลน์อย่างแท้จริง